Mahnung erhalten?
Wenn du eine Mahnung erhalten hast, prüfe bitte zunächst folgende Punkte:
1. Hast du die Rechnung bereits bezahlt?
Es kann vorkommen, dass sich eine Zahlung und eine Mahnung überschneiden. Prüfe deinen Kontoauszug, ob die Zahlung bereits abgebucht wurde. Wenn ja, sende uns bitte den Zahlungsbeleg (z. B. Screenshot oder Kontoauszug) über unser Kontaktformular, damit wir die Mahnung stornieren können.
2. Hast du die Rechnung noch nicht bezahlt?
Bitte begleiche den offenen Betrag so schnell wie möglich, um weitere Mahnungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden. Die Zahlungsinformationen findest du auf der Rechnung oder in deiner Bestellbestätigung.
3. Du erkennst die Mahnung nicht?
Wenn du die Bestellung nicht aufgegeben hast oder die Mahnung fälschlicherweise erhalten hast, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice. Wir klären den Sachverhalt schnellstmöglich für dich.
Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zur Mahnung helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere uns hier und wähle als Anliegen "Zahlung: Mahnung erhalten".